Cerrar la caja
Cuenta billetes y monedas al final del turno, compáralos con lo esperado y deja registrada la diferencia.
Al terminar el turno, abres tu caja, pulsas Cerrar Caja y escribes cuántos billetes y monedas hay en la gaveta. Ventix calcula el total contado, lo compara con el efectivo esperado y guarda la diferencia.
Antes de empezar
- Solo la persona que abrió la caja puede cerrarla. Los demás ven el botón Cerrar Caja, pero el sistema no los deja cerrar.
- No puede haber movimientos Pendiente de aprobación. Pide al gerente que los apruebe o rechace en Caja Registradora → Aprobaciones Pendientes.
- Las facturas de contado emitidas en la sucursal durante el turno deben estar pagadas. Si alguna quedó con saldo, registra el pago antes de cerrar.
Cerrar la caja
- Abre Caja Registradora → Sesiones de Caja y pulsa Ver sesion en la tarjeta verde de tu caja.
- Pulsa Cerrar Caja. En el aviso Cerrar sesion de caja, pulsa Continuar.
- En la ventana Cerrar Sesion de Caja, escribe cuántos billetes tienes de cada valor en Billetes (de L. 500 a L. 1) y cuántas monedas en Monedas (de L. 0.50 a L. 0.01). Deja vacío lo que no tengas. Cada fila muestra su subtotal.
- Revisa el Total contado, el Saldo esperado y la Diferencia. Debajo de Diferencia verás Cuadrado si coinciden, Sobrante si hay más efectivo del esperado o Faltante si hay menos.
- Si hace falta, explica la diferencia en Notas de cierre.
- Pulsa Cerrar Caja. Verás Sesion de caja cerrada exitosamente.
En el celular, los billetes y las monedas van en una sola columna. Desliza hacia abajo para ver el total:
Importante: el cierre no se puede deshacer ni editar. Cuenta dos veces antes de pulsar Cerrar Caja.
Cómo se calcula el saldo esperado
El saldo esperado es el fondo de apertura más los cobros en efectivo y las adiciones, menos los retiros y las devoluciones en efectivo. Los movimientos pendientes o rechazados no cuentan. Los cobros con tarjeta, transferencia o saldo a favor no están en la gaveta, así que tampoco cuentan.
En un restaurante, las propinas cobradas en efectivo están dentro del saldo esperado. La ventana lo avisa con el texto Incluye L. … de propinas cobradas en efectivo. Esas propinas no se sacan de la caja: se reparten al personal por período.
Después del cierre
El detalle de la caja pasa a Cerrada y muestra las tarjetas Saldo Contado y Diferencia junto a la apertura y el efectivo esperado.
- Imprimir PDF descarga el reporte del cierre en tamaño carta.
- Imprimir Ticket lo manda a la impresora térmica de 80 mm.
- Si hubo sobrante o faltante, Ventix envía el correo y la notificación Cierre de caja con diferencia a los administradores y al gerente asignado a la sucursal.
- La diferencia no se registra sola en la contabilidad. Si llevas contabilidad en Ventix, el contador hace el ajuste a mano.
El historial de cierres está en Historial de sesiones.
Cerrar con conteo a ciegas
Si el administrador activó Conteo a ciegas al cerrar caja en Mi Empresa, el cajero ve la calculadora de billetes y monedas y el Total contado, pero no el saldo esperado ni la diferencia. Los pasos son los mismos. El sistema calcula la diferencia igual y avisa a los administradores.
Ventas por terceros
Si el negocio cobra recargas o pagos de servicios que no se facturan en Ventix, la ventana muestra también Ventas por Terceros. Escribe con cuánto cerró cada plataforma según su reporte, aunque sea 0: ese monto se suma al saldo esperado, porque su efectivo también está en la gaveta.
Si algo sale mal
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| No puede cerrar una sesión de caja que no le pertenece. | Solo quien abrió la caja la cierra. Pídele que entre con su usuario. |
| Existen transacciones pendientes de aprobación. Debe aprobarlas o rechazarlas antes de cerrar. | Pide al gerente que revise Aprobaciones Pendientes. |
| No se puede cerrar la sesión: existen N factura(s) de contado con saldo pendiente… | El mensaje lista las facturas. Registra sus pagos y vuelve a cerrar. |
| Debe ingresar el monto de cierre de la plataforma '…' (puede ser 0). | Escribe el monto de cada plataforma en Ventas por Terceros, aunque sea 0. |
| El módulo de Caja Registradora está desactivado. | Pide al administrador que vuelva a activar la caja para poder cerrarla. |
Actualizado el