# Imprimir tickets

URL: https://ventix.smartbusiness.site/manual/punto-de-venta/imprimir-tickets

Cuando confirmas un pago en el **Punto de Venta**, Ventix manda el ticket de 80 mm a la impresora sin que hagas nada
más. Para que salga directo, sin el diálogo de impresión del navegador, prepara una vez la computadora de caja. Si
necesitas otra copia, reimprímela desde **Facturas** con **Imprimir Ticket**.

## Qué lleva el ticket

El ticket es la factura fiscal de la venta, en papel de 80 mm. Lleva:

- Los datos de tu empresa: nombre, dirección, RTN, teléfonos y correo, y el logo si lo cargaste en **Mi Empresa**.
- El número de **FACTURA**, la fecha, el tipo (**Contado** o **Crédito**), el **CAI**, el **Rango** autorizado y la
  **Fecha lím. emisión**.
- El **Cliente** y su **RTN**.
- Cada producto con su cantidad, precio e impuesto (**ISV15%**, **ISV18%** o **EXT** si es exento).
- Los totales fiscales: **Exento**, **Exonerado**, **Gravado 15%**, **Gravado 18%**, **ISV 15%**, **ISV 18%** y
  **TOTAL**, y el total en letras.
- En efectivo, el **Efectivo recibido** y el **Cambio**. Con tarjeta, los últimos 4 dígitos y el código de
  autorización, si se capturaron.

El ticket solo existe en 80 mm. Para la factura en tamaño carta, ve a
[Imprimir o descargar una factura](../facturacion/imprimir-o-descargar-una-factura.mdx).

## Preparar la impresora térmica

1. Instala la impresora térmica de 80 mm con el programa del fabricante.
2. En la configuración de impresoras de la computadora, déjala como impresora predeterminada.
3. Imprime una página de prueba para confirmar que el papel avanza bien.

## Imprimir sin el diálogo del navegador

Sin preparación, Chrome y Edge muestran su diálogo de impresión en cada venta: elige la impresora térmica y pulsa
**Imprimir**. Para que el ticket salga directo, abre el navegador en modo de impresión silenciosa. En Windows:

1. Cierra todas las ventanas de Chrome (o de Edge).
2. Haz clic derecho en el acceso directo del navegador, en el escritorio, y elige **Propiedades**.
3. En **Destino**, al final del texto, deja un espacio y agrega `--kiosk-printing`.
4. Pulsa **Aceptar** y abre el navegador con ese acceso directo.
5. Entra a Ventix y haz una venta. El ticket sale por la impresora predeterminada sin preguntar.

> **Importante:** con la impresión silenciosa, todo lo que imprimas desde ese navegador va directo a la impresora
> predeterminada. Úsala solo en la computadora de caja.

Si el navegador no puede imprimir directo, abre el ticket en otra pestaña: imprímelo desde ahí. Si tiene bloqueadas las
ventanas emergentes, permite las ventanas emergentes de Ventix.

## Reimprimir un ticket

1. Abre **Facturas**. Si eres cajero, está en **Ventas → Facturas**; si eres administrador o gerente, en
   **Ecommerce → Facturas**.
2. Busca la factura por número o cliente en **Buscar por numero o cliente...**.
3. En su fila, pulsa el menú de tres puntos y elige **Ver Detalle**.
4. Pulsa **Imprimir Ticket**. El ticket se abre en otra pestaña: imprímelo desde ahí.

![Detalle de una factura emitida; el 1 marca el botón Imprimir Ticket, junto al botón Descargar PDF.](https://ventix.smartbusiness.site/manual/capturas/punto-de-venta/imprimir-tickets/imprimir-ticket.webp)

Si la opción **Mostrar etiqueta "REIMPRESION"** está activa (viene activa), toda copia después de la primera lleva al
pie la marca **\*\* REIMPRESIÓN \*\***. Así lo recomienda el SAR para distinguir el original.

> **Importante:** el primer ticket cuenta como impreso en cuanto Ventix lo genera, aunque canceles el diálogo de
> impresión del navegador. Por eso la siguiente copia ya sale con la marca de reimpresión.

## Elegir qué lleva el ticket

Quien administra lo decide en **Principal → Mi Empresa**, después de pulsar **Editar**:

- **Mostrar formas de pago en ticket de factura**, en la tarjeta **Configuracion de Impresion de Documentos**:
  imprime debajo de los totales las formas de pago que se usaron. Viene apagada.
- **Mostrar etiqueta "REIMPRESION"**, en la tarjeta **Reimpresion de Documentos**: marca las copias.
- **Capturar datos de tarjeta en cobros**, en **Configuracion de Facturacion**: si está apagada, el ticket no lleva
  los datos de la tarjeta.

Pulsa **Guardar Cambios** al terminar.

![Tarjeta Configuracion de Impresion de Documentos de Mi Empresa; el 1 marca el interruptor Mostrar formas de pago en ticket de factura.](https://ventix.smartbusiness.site/manual/capturas/punto-de-venta/imprimir-tickets/formas-de-pago-en-ticket.webp)

![Tarjeta Reimpresion de Documentos de Mi Empresa; el 1 marca el interruptor Mostrar etiqueta REIMPRESION.](https://ventix.smartbusiness.site/manual/capturas/punto-de-venta/imprimir-tickets/reimpresion.webp)

El ticket y el PDF del cierre de caja se explican en [Cerrar la caja](../caja/cerrar-la-caja.mdx).

## Si algo sale mal

| Mensaje | Qué hacer |
| --- | --- |
| Error al generar el ticket | Revisa tu internet y vuelve a pulsar **Imprimir Ticket**. |

Si después de una venta no sale el ticket y no ves ningún mensaje, reimprímelo desde **Facturas**.