# Hacer una venta

URL: https://ventix.smartbusiness.site/manual/punto-de-venta/hacer-una-venta

Abre **Principal → Punto de Venta**, toca los productos para llenar el carrito y pulsa **Cobrar**. En el diálogo
**Confirmar Cobro** escribe cuánto te entregó el cliente y pulsa **Confirmar Pago**: Ventix emite la factura y manda
a imprimir el ticket.

## Antes de empezar

- El punto de venta ya debe estar preparado, con un CAI vigente y la sucursal asignada. Si eres quien administra,
  revisa [Preparar el punto de venta](antes-de-vender.mdx).
- Si tu empresa usa la Caja Registradora con sesión obligatoria, abre la caja antes de vender. Mientras no esté
  abierta, arriba del punto de venta aparece el aviso **Sesion de caja requerida** con el botón **Abrir sesion**, y
  no podrás cobrar. Sigue [Abrir la caja](../caja/abrir-la-caja.mdx).

## Conocer la pantalla

- **Franja superior**: muestra la sucursal, el prefijo del CAI con que vas a facturar y, si usas la Caja
  Registradora, **Caja abierta**. Si un administrador o gerente vende sobre la caja que abrió otra persona, dice
  **Caja de** y el nombre de esa persona.
- **Izquierda**: el buscador, las categorías y los productos.
- **Derecha**: el carrito, los totales, la forma de pago y el botón **Cobrar**.

![Punto de venta con productos en el carrito. A la izquierda: 1, el buscador Buscar producto o código de barra; 2, la tarjeta de Coca-Cola 500ml en la cuadrícula de productos. A la derecha: 3, la línea de Coca-Cola en el carrito con sus botones de cantidad; 4, los totales con Subtotal, ISV 15%, ISV 18% y TOTAL; 5, el campo Forma de pago; 6, el botón Cobrar con el monto total.](https://ventix.smartbusiness.site/manual/capturas/punto-de-venta/hacer-una-venta/pantalla.webp)

## Buscar y agregar productos

1. Toca la tarjeta de un producto para agregarlo al carrito. Cada toque suma una unidad.
2. Para encontrarlo más rápido, escribe parte del nombre o el código en **Buscar producto o código de barra...**. La
   lista se filtra sola. Para borrar la búsqueda, pulsa la **X** del buscador.
3. Para ver una sola familia de productos, toca su categoría debajo del buscador. **Todas** vuelve a mostrar el
   catálogo completo.

En las tarjetas verás estas marcas:

- **ISV 15%** o **ISV 18%**: el impuesto del producto. Si no aparece, el producto es exento.
- Un precio tachado y otro en rojo: el producto tiene una oferta vigente y se cobra el precio rebajado.
- **COMBO**: un paquete de varios productos. En el carrito verás lo que contiene.
- **SIN STOCK**: no hay existencias disponibles. Si tu empresa no permite vender sin existencias, la tarjeta se ve
  atenuada y no se puede agregar. Lo apartado para pedidos en línea no cuenta como disponible.

Para escanear códigos de barras, ve a [Usar el lector de códigos o la cámara](codigo-de-barras-y-camara.mdx).

## Cambiar cantidades o quitar productos

1. Pulsa el botón verde **+** de una línea para sumar una unidad, o el rojo **−** para restarla. Si la cantidad
   llega a cero, la línea se quita.
2. Para quitar una línea completa, pulsa la papelera (**Quitar**).
3. Para empezar de nuevo, pulsa el botón rojo **Vaciar carrito**, a la izquierda de **Cobrar**. El carrito se vacía
   sin pedir confirmación.

> **Importante:** el carrito solo existe en esa pantalla. Si recargas la página o abres otro menú, se pierde. El punto
> de venta no guarda ventas en espera.

## Leer los totales

Debajo del carrito verás:

- **Subtotal**: la suma de los precios sin impuesto.
- **Descuento**: solo aparece si aplicaste uno. Ve a [Aplicar descuentos y cambiar precios](descuentos-y-precios.mdx).
- **ISV 15%** e **ISV 18%**: el impuesto de cada tasa. Cada línea aparece solo si hay productos con esa tasa.
- **TOTAL**: lo que paga el cliente.

## Cobrar en efectivo

1. Revisa que **Forma de pago** diga **Efectivo**. Es la forma que el punto de venta elige por defecto.
2. Pulsa **Cobrar**. El botón muestra el total, por ejemplo **Cobrar L 96.62**.
3. En **Confirmar Cobro**, escribe en **Monto recibido** lo que te entregó el cliente.
4. Revisa el **Cambio**, que se calcula solo y se pone verde.
5. Pulsa **Confirmar Pago**. El botón se habilita cuando el monto recibido cubre el total.

![Diálogo Confirmar Cobro en efectivo con el Total a cobrar arriba: 1, el campo Monto recibido; 2, el recuadro verde del Cambio; 3, el botón Confirmar Pago.](https://ventix.smartbusiness.site/manual/capturas/punto-de-venta/hacer-una-venta/cobro-efectivo.webp)

Si te equivocaste, pulsa **Cancelar**: el diálogo se cierra sin cobrar y el carrito sigue igual.

Para cobrar con tarjeta, transferencia o saldo a favor, ve a
[Cobrar con tarjeta, transferencia o saldo a favor](formas-de-pago.mdx). Si el cliente tiene crédito habilitado,
**Forma de pago** también ofrece **Crédito** y el botón cambia a **Vender al crédito**. Para eso, el cliente
necesita tener el crédito configurado.

## Después de la venta

1. Arriba aparece el mensaje **Venta completada exitosamente. Factura N°** con el número de la factura. El mensaje
   desaparece a los pocos segundos.
2. El ticket sale por la impresora. Para dejar la impresora lista, ve a [Imprimir tickets](imprimir-tickets.mdx).
3. El carrito queda vacío y el punto de venta vuelve a **Consumidor Final**, al CAI predeterminado, a **Efectivo** y
   sin descuento.

> **Importante:** una venta no se deshace desde el punto de venta. Si te equivocaste, la factura se corrige desde
> **Facturas**. Ve a [Emitir, consultar y anular facturas](../facturacion/emitir-consultar-y-anular-facturas.mdx).

## Vender desde el celular o la tablet

En un celular, el punto de venta muestra una sola cosa a la vez:

1. Toca los productos en la cuadrícula. El botón redondo del carrito, abajo a la derecha, muestra cuántos llevas.
2. Toca ese botón para ver el **Carrito** y cobrar.
3. Para volver a los productos, toca la flecha que está junto a **Carrito**.

![Punto de venta en un celular: la cuadrícula de productos ocupa toda la pantalla y, marcado con el 1, el botón redondo del carrito abajo a la derecha con el número de productos agregados.](https://ventix.smartbusiness.site/manual/capturas/punto-de-venta/hacer-una-venta/celular.movil.webp)

![Diálogo Confirmar Cobro en un celular: 1, Monto recibido; 2, el Cambio en verde; 3, Confirmar Pago.](https://ventix.smartbusiness.site/manual/capturas/punto-de-venta/hacer-una-venta/cobro-efectivo.movil.webp)

En una tablet o una computadora, los productos y el carrito se ven lado a lado. En pantallas de hasta 1366 px de
ancho, Ventix usa la densidad compacta: oculta la franja superior con la sucursal, el CAI y el estado de la caja, y
muestra los productos en filas. Si quieres ver esa franja, cambia la densidad a **Normal** (ve a
[Modo oscuro y apariencia](../primeros-pasos/modo-oscuro-y-apariencia.mdx)). Para más consejos, ve a
[Usar Ventix en el celular y la tablet](../primeros-pasos/celular-y-tablet.mdx).

## Si algo sale mal

| Mensaje | Qué hacer |
| --- | --- |
| Debe abrir una sesion de caja antes de facturar desde el POS | Pulsa **Abrir sesion** en el aviso de arriba, o sigue [Abrir la caja](../caja/abrir-la-caja.mdx). |
| Stock insuficiente para '…' en el almacén. Disponible: …, Solicitado: …. | Baja la cantidad de ese producto a lo disponible o quítalo del carrito. |
| No hay CAI activo asignado | Pide al administrador que revise el CAI. Ve a [Preparar el punto de venta](antes-de-vender.mdx). |

Para los demás mensajes, ve a [Solucionar problemas al cobrar](solucion-de-problemas.mdx).