# ¿Por qué no veo un módulo?

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Una opción falta en tu menú por una de tres razones: tu plan no la incluye, el módulo no está activado en tu empresa
o tu rol no la usa. Revisa en ese orden.

## 1. Revisa tu plan

1. En el menú, abre **Principal → Mi Suscripcion**. Solo la ven el administrador y el gerente.
2. En la tarjeta **Plan Actual**, mira la lista **Modulos incluidos**.

![Tarjeta Plan Actual de Mi Suscripcion, con el nombre del plan, el precio, el ciclo y, marcada con el 1, la lista Modulos incluidos.](https://ventix.smartbusiness.site/manual/capturas/primeros-pasos/por-que-no-veo-un-modulo/modulos-incluidos.webp)

Qué trae cada plan y qué opciones del menú agrega:

| Plan | Módulos | Opciones que agrega al menú |
| --- | --- | --- |
| Free | Punto de venta (POS), Facturación, Reportes básicos | Punto de Venta, Facturas, Cotizaciones, Clientes, Productos, Marcas, Categorias, Sucursales, CAIs, los reportes de ventas e impuestos, Usuarios |
| Pro | Todo lo de Free, más Inventario, CRM (clientes), Listas de precios, Facturación manual y Múltiples bodegas | Kardex de Productos, Salidas de Inventario, Conteo Fisico, Cuentas por Cobrar, Notas de Venta, Abonos / Saldo a Favor, Listas de Precios, Facturas Manuales, CAIs Manuales, Almacenes, Proveedores, Entradas de Inventario, Traslados entre Almacenes |
| Enterprise | Todo lo de Pro, más Reportes avanzados, Chat interno, Contabilidad, Tienda en línea, Compras, Restaurante, Múltiples sucursales, Acceso a la API, Integraciones de delivery (PedidosYa) y Asistentes de IA | Márgenes de Ganancia y otros reportes avanzados, Chat, el grupo Contabilidad, el grupo Compras, el grupo Restaurante, Carruseles, PedidosYa, API Keys, Conexiones de IA, más de una sucursal |

Para cambiar de plan, pulsa **Cambiar Plan** en **Mi Suscripcion**. Si la suscripción está suspendida, vencida o
cancelada, o terminó tu prueba de 30 días, tu cuenta funciona como Free hasta que la regularices.

> **Importante:** Cambiar a un plan menor no borra tus datos. Las opciones solo se ocultan y vuelven a aparecer
> cuando recuperas el plan.

## 2. Revisa si el módulo está activado

Algunos módulos, además del plan, se encienden en cada empresa. Hasta que el administrador o el gerente los activa,
no salen en el menú:

| Módulo | Dónde se activa |
| --- | --- |
| Caja Registradora | **Caja Registradora → Configuración**: activa **Módulo de Caja Registradora** y pulsa **Guardar Configuración**. Ver [Activar la caja](../caja/activar-la-caja.mdx). |
| Contabilidad (Enterprise) | **Mi Empresa**, tarjeta **Contabilidad**: activa **Activar módulo contable** y pulsa **Guardar contabilidad**. |
| Restaurante (Enterprise) | **Configuraciones Globales → Restaurante**: activa **Activar el módulo de Restaurante** y pulsa **Guardar**. Solo el administrador puede guardarlo. |
| PedidosYa (Enterprise) | **Configuraciones Globales → PedidosYa**: activa **Activar integración**. |

El menú se actualiza al guardar. Si no ves el cambio, recarga la página.

## 3. Revisa tu rol

Cada rol ve su propio menú. Por ejemplo, el cajero no ve Inventario completo ni Configuraciones Globales, y el
usuario regular no ve Usuarios, Sucursales, CAIs ni Formas de Pago. Si necesitas una pantalla que tu rol no tiene,
pide al administrador que revise tu usuario en **Configuraciones Globales → Usuarios**.

Qué ve cada rol: [Roles de usuario](./roles-de-usuario.mdx).

## Si un acceso directo desapareció

Un acceso directo de la barra superior solo se muestra si su pantalla está en tu menú. Si cambió tu plan, se
apagó un módulo o cambió tu rol, el acceso directo se oculta. Vuelve a aparecer cuando recuperas esa pantalla.

## Si algo sale mal

| Mensaje | Qué hacer |
| --- | --- |
| Solo lectura: editar los datos de la empresa, el logo y la configuración contable es del administrador o el gerente. | Tu rol puede ver **Mi Empresa**, pero no cambiarla. Pide al administrador que active el módulo. |
| No se pudieron cargar los datos de la empresa con tu usuario. Pídele al administrador que revise tus roles. | Tu usuario no tiene un rol válido. El administrador debe asignarte uno en **Usuarios**. |