# Registrar clientes

URL: https://ventix.smartbusiness.site/manual/facturacion/registrar-clientes

Registra a cada cliente que te pide factura a su nombre en **CRM → Clientes** con el botón **Nuevo Cliente**. Si
eres cajero, la pantalla está en **Ventas → Clientes**. Quien no pide factura a su nombre se factura como
**Consumidor Final**, que Ventix ya trae creado.

## Crear un cliente

1. Abre **CRM → Clientes** y pulsa **Nuevo Cliente**.
2. Escribe el **Nombre**. Es el único dato obligatorio. Para una empresa, puedes poner la razón social en
   **Nombre** o usar **Empresa**.
3. Escribe el **RTN**: exactamente 14 números, sin guiones.
4. Si quieres, completa **Apellido**, **Empresa**, **Correo electronico**, **Telefono** (con el formato
   `0000-0000`), **Notas / Descripcion**, **Departamento**, **Municipio** y **Sexo**. Para elegir el municipio,
   primero elige el departamento.
5. Pulsa **Crear**. Verás **Cliente creado exitosamente**.

![Diálogo Nuevo Cliente con los campos Nombre, Apellido, RTN, Empresa, Correo electronico, Telefono, Notas / Descripcion, Departamento, Municipio y Sexo: 1, el campo RTN; 2, el campo Departamento; 3, el botón Crear.](https://ventix.smartbusiness.site/manual/capturas/facturacion/registrar-clientes/nuevo-cliente.webp)

En el celular el diálogo muestra los campos en una sola columna:

![Diálogo Nuevo Cliente en un celular, con los campos uno debajo del otro: 1, el campo RTN; 2, el campo Departamento; 3, el botón Crear.](https://ventix.smartbusiness.site/manual/capturas/facturacion/registrar-clientes/nuevo-cliente.movil.webp)

El RTN y el correo no se pueden repetir entre tus clientes.

Con el plan Pro o Enterprise aparece además **Lista de precios**, para cobrarle a ese cliente los precios de una
lista. Si no eliges ninguna, se usa la lista principal.

## Buscar y filtrar clientes

- Escribe en **Buscar por nombre, email, RTN...**. También encuentra por empresa y teléfono.
- Con **Todos**, **Ecommerce** y **CRM manual** separas los clientes que se registraron en tu tienda en línea de
  los que creaste en Ventix.
- Los clientes de la tienda en línea llevan un ícono de globo junto al nombre, y otro ícono verde si confirmaron
  su correo.

![Lista de Clientes: 1, el buscador; 2, los filtros Todos, Ecommerce y CRM manual; 3, el botón Nuevo Cliente.](https://ventix.smartbusiness.site/manual/capturas/facturacion/registrar-clientes/lista.webp)

## Editar o desactivar un cliente

1. En la fila del cliente, pulsa el menú de los tres puntos y elige **Editar**.
2. Cambia los datos y pulsa **Guardar**.
3. Para que deje de aparecer al facturar sin borrarlo, apaga **Cliente activo** y pulsa **Guardar**.

Un cliente inactivo no aparece en el buscador de clientes de la factura ni de la cotización.

En el mismo menú, **Ver detalle** abre la ficha del cliente con sus facturas, su estado de cuenta y más.

## Eliminar y restaurar un cliente

1. En el menú del cliente, elige **Eliminar** y confirma.
2. Para recuperarlo, activa **Mostrar eliminados**, busca al cliente (lleva la marca **Eliminado**) y elige
   **Restaurar** en su menú.

Las facturas del cliente no se pierden al eliminarlo. Si es un cliente de tu tienda en línea, ya no puede entrar
a la tienda hasta que lo restaures.

> **Importante:** no elimines ni cambies el nombre de **Consumidor Final**. Ventix lo usa como cliente por defecto
> en la factura, la cotización, el Punto de Venta y el restaurante.

## Si algo sale mal

| Mensaje | Qué hacer |
| --- | --- |
| El RTN debe contener exactamente 14 digitos | Escribe los 14 números del RTN, sin guiones ni espacios. |
| El telefono debe tener formato ####-#### | Escribe el teléfono con el guion, por ejemplo 9988-7766. |
| Ya existe un cliente con este RTN. | Ese cliente ya está registrado. Búscalo por su RTN y usa ese. |
| Ya existe un cliente con este correo electronico. | Busca al cliente por su correo; si es otra persona, deja el correo vacío. |
| Si se proporciona un municipio, el departamento es requerido. | Elige primero el departamento. |
| No se puede restaurar: ya existe un cliente activo con el RTN '…'. | Ya hay otro cliente activo con ese RTN. Usa ese o corrige su RTN antes de restaurar. |