# Imprimir o descargar una factura

URL: https://ventix.smartbusiness.site/manual/facturacion/imprimir-o-descargar-una-factura

Abre la factura emitida desde **Ecommerce → Facturas** (si eres cajero, **Ventas → Facturas**) con **Ver Detalle**.
Arriba a la derecha tienes **Descargar PDF**, para el formato carta, e **Imprimir Ticket**, para la impresora de
tickets de 80 mm.

## Antes de empezar

Emite la factura primero. Mientras está en **Borrador**, la pantalla no muestra los botones de impresión. Ver
[Emitir, consultar y anular facturas](./emitir-consultar-y-anular-facturas.mdx).

## Descargar el PDF tamaño carta

1. En la lista de facturas, abre el menú de la factura y elige **Ver Detalle**.
2. Pulsa **Descargar PDF**. Tu navegador guarda el archivo `factura-<número>.pdf`.
3. Ábrelo para imprimirlo o adjúntalo en un correo o en WhatsApp para enviarlo a tu cliente.

![Encabezado del Detalle de Factura de una factura emitida: 1, el botón Imprimir Ticket; 2, el botón Descargar PDF.](https://ventix.smartbusiness.site/manual/capturas/facturacion/imprimir-o-descargar-una-factura/detalle.webp)

En el celular los dos botones aparecen debajo del título:

![Detalle de Factura en un celular: 1, el botón Imprimir Ticket; 2, el botón Descargar PDF, debajo del número de la factura.](https://ventix.smartbusiness.site/manual/capturas/facturacion/imprimir-o-descargar-una-factura/detalle.movil.webp)

El PDF lleva los datos que pide el SAR: tu nombre y RTN, el CAI, la fecha límite de emisión, el rango autorizado,
el cliente con su RTN, el detalle de productos y el desglose de exento, gravado e ISV.

> **Importante:** Ventix no envía las facturas por correo. Descarga el PDF y envíalo tú.

## Imprimir el ticket de 80 mm

1. En el detalle de la factura, pulsa **Imprimir Ticket**.
2. El ticket se abre en una pestaña nueva del navegador.
3. Usa la opción de imprimir del navegador y elige tu impresora de tickets.

Si no se abre ninguna pestaña, tu navegador bloqueó la ventana emergente: permite las ventanas emergentes para
Ventix y pulsa de nuevo **Imprimir Ticket**.

El ticket cierra con «Original: Cliente» y «Copia: Obligado tributario emisor».

## Descargar facturas desde la ficha del cliente

1. Abre **CRM → Clientes**, busca al cliente y, en su menú, elige **Ver detalle**.
2. Abre la pestaña **Historial de Facturas**.
3. En el menú de la factura, elige **Descargar PDF**.

![Pestaña Historial de Facturas de la ficha de un cliente, con el menú de una factura abierto y marcada con el 1 la opción Descargar PDF.](https://ventix.smartbusiness.site/manual/capturas/facturacion/imprimir-o-descargar-una-factura/historial-cliente.webp)

## Ajustes de impresión en Mi Empresa

En **Principal → Mi Empresa** puedes cambiar cómo salen tus facturas:

- **Imprimir descripcion en Facturas** (sección **Configuracion de Impresion de Documentos**): agrega la
  descripción de cada producto debajo de su nombre en el PDF carta.
- **Mostrar etiqueta "REIMPRESION"** (sección **Reimpresion de Documentos**): desde la segunda vez que descargas o
  imprimes una factura, en carta o en ticket, aparece la marca «** REIMPRESIÓN **». Así se distingue del original.
- **Formato de Documentos**: eliges el diseño del PDF de tus facturas.

Ver [Configurar tu negocio](../primeros-pasos/configurar-tu-negocio.mdx).

## Si algo sale mal

| Mensaje | Qué hacer |
| --- | --- |
| Error al descargar el PDF | Revisa tu conexión y vuelve a pulsar **Descargar PDF**. Si sigue fallando, pide a un administrador que la descargue: con **Restringir visibilidad de facturas** solo puedes descargar tus facturas o las de tu sucursal. |
| Error al generar el ticket | Revisa tu conexión y vuelve a pulsar **Imprimir Ticket**. |