# Cerrar la caja

URL: https://ventix.smartbusiness.site/manual/caja/cerrar-la-caja

Al terminar el turno, abres tu caja, pulsas **Cerrar Caja** y escribes cuántos billetes y monedas hay en la gaveta.
Ventix calcula el total contado, lo compara con el efectivo esperado y guarda la diferencia.

## Antes de empezar

- Solo la persona que abrió la caja puede cerrarla. Los demás ven el botón **Cerrar Caja**, pero el sistema no los deja
  cerrar.
- No puede haber movimientos **Pendiente** de aprobación. Pide al gerente que los apruebe o rechace en **Caja
  Registradora → Aprobaciones Pendientes**.
- Las facturas de contado emitidas en la sucursal durante el turno deben estar pagadas. Si alguna quedó con saldo,
  registra el pago antes de cerrar.

## Cerrar la caja

1. Abre **Caja Registradora → Sesiones de Caja** y pulsa **Ver sesion** en la tarjeta verde de tu caja.
2. Pulsa **Cerrar Caja**. En el aviso **Cerrar sesion de caja**, pulsa **Continuar**.
3. En la ventana **Cerrar Sesion de Caja**, escribe cuántos billetes tienes de cada valor en **Billetes** (de L. 500 a
   L. 1) y cuántas monedas en **Monedas** (de L. 0.50 a L. 0.01). Deja vacío lo que no tengas. Cada fila muestra su
   subtotal.
4. Revisa el **Total contado**, el **Saldo esperado** y la **Diferencia**. Debajo de **Diferencia** verás **Cuadrado**
   si coinciden, **Sobrante** si hay más efectivo del esperado o **Faltante** si hay menos.
5. Si hace falta, explica la diferencia en **Notas de cierre**.
6. Pulsa **Cerrar Caja**. Verás **Sesion de caja cerrada exitosamente**.

![Ventana Cerrar Sesion de Caja con el saldo esperado arriba, las columnas Billetes y Monedas con un billete de L. 200 y dos de L. 100, y abajo: 1, el Total contado de L. 400.00; 2, la Diferencia de L. 0.00 con la etiqueta Cuadrado; 3, el botón Cerrar Caja.](https://ventix.smartbusiness.site/manual/capturas/caja/cerrar-la-caja/arqueo.webp)

En el celular, los billetes y las monedas van en una sola columna. Desliza hacia abajo para ver el total:

![La ventana Cerrar Sesion de Caja en un celular, con los billetes en una columna: 1, el Total contado; 2, la Diferencia; 3, el botón Cerrar Caja.](https://ventix.smartbusiness.site/manual/capturas/caja/cerrar-la-caja/arqueo.movil.webp)

> **Importante:** el cierre no se puede deshacer ni editar. Cuenta dos veces antes de pulsar **Cerrar Caja**.

## Cómo se calcula el saldo esperado

El saldo esperado es el fondo de apertura más los cobros en efectivo y las adiciones, menos los retiros y las
devoluciones en efectivo. Los movimientos pendientes o rechazados no cuentan. Los cobros con tarjeta, transferencia o
saldo a favor no están en la gaveta, así que tampoco cuentan.

En un restaurante, las propinas cobradas en efectivo están dentro del saldo esperado. La ventana lo avisa con el texto
**Incluye L. … de propinas cobradas en efectivo**. Esas propinas no se sacan de la caja: se reparten al personal por
período.

## Después del cierre

El detalle de la caja pasa a **Cerrada** y muestra las tarjetas **Saldo Contado** y **Diferencia** junto a la apertura
y el efectivo esperado.

![Tarjetas del detalle de una caja cerrada: Apertura L 1,000.00, Efectivo Esperado L 400.00, Saldo Contado L 390.00 y, marcada con el 1, la Diferencia de L -10.00 en rojo.](https://ventix.smartbusiness.site/manual/capturas/caja/cerrar-la-caja/cerrada.webp)

- **Imprimir PDF** descarga el reporte del cierre en tamaño carta.
- **Imprimir Ticket** lo manda a la impresora térmica de 80 mm.
- Si hubo sobrante o faltante, Ventix envía el correo y la notificación **Cierre de caja con diferencia** a los
  administradores y al gerente asignado a la sucursal.
- La diferencia no se registra sola en la contabilidad. Si llevas contabilidad en Ventix, el contador hace el ajuste a
  mano.

El historial de cierres está en [Historial de sesiones](../caja/historial-de-sesiones.mdx).

## Cerrar con conteo a ciegas

Si el administrador activó **Conteo a ciegas al cerrar caja** en **Mi Empresa**, el cajero ve la calculadora de billetes
y monedas y el **Total contado**, pero no el saldo esperado ni la diferencia. Los pasos son los mismos. El sistema
calcula la diferencia igual y avisa a los administradores.

## Ventas por terceros

Si el negocio cobra recargas o pagos de servicios que no se facturan en Ventix, la ventana muestra también **Ventas por
Terceros**. Escribe con cuánto cerró cada plataforma según su reporte, aunque sea 0: ese monto se suma al saldo esperado,
porque su efectivo también está en la gaveta.

## Si algo sale mal

| Mensaje | Qué hacer |
| --- | --- |
| No puede cerrar una sesión de caja que no le pertenece. | Solo quien abrió la caja la cierra. Pídele que entre con su usuario. |
| Existen transacciones pendientes de aprobación. Debe aprobarlas o rechazarlas antes de cerrar. | Pide al gerente que revise **Aprobaciones Pendientes**. |
| No se puede cerrar la sesión: existen N factura(s) de contado con saldo pendiente… | El mensaje lista las facturas. Registra sus pagos y vuelve a cerrar. |
| Debe ingresar el monto de cierre de la plataforma '…' (puede ser 0). | Escribe el monto de cada plataforma en **Ventas por Terceros**, aunque sea 0. |
| El módulo de Caja Registradora está desactivado. | Pide al administrador que vuelva a activar la caja para poder cerrarla. |